как-то месяца полтора назад я пришла платить в Сбербанк по валютным вкладам, а там очередь только одно окно на валюту, вообщем не учпела я заплатить, они называют это отделение ипотечным центром, вообщем моему возмущению не было предела и я написала через инет жалобу на сбер в их Московский главный офис и в Питерский главный, через пару недель мне пришел ответ по почте, что они стараются и т.д. короче прихожу недавно там на валюту 3 окна, 1 человек в очереди и я буквально за 10 минут все заплатила. Однако действительно постарались.